Wie funktioniert die eBay-Echtheitsprüfung?

Der Online-Marktplatz eBay verbindet als Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen Millionen Menschen in über 190 Märkten. Mit einem Handelsvolumen von über 73 Milliarden US-Dollar allein im Jahr 2023 bietet die Plattform eine unvergleichliche Auswahl an Produkten. Auch Luxusgüter wie Uhren, Mode und Accessoires werden über die Plattform angeboten – aber wie kann man sicher sein, dass das anvisierte Produkte keine Fälschung ist? Dem unsicheren Gefühl wirkt eBay mit seiner Echtheitsprüfung für Luxusuhren entgegen. Gerade in Zeiten, in denen der Luxus-Wiederverkaufsmarkt boomt, gewinnen Maßnahmen zur Betrugsprävention zunehmend an Bedeutung. In einem exklusiven Interview erläutert Expertin Julia Verpoorten die Funktionsweise dieser Prüfung, die durch ein erfahrenes Team durchgeführt wird. Neben der wachsenden Bedeutung von Luxusuhren auf dem Markt, gibt eBay zudem Einblicke in zukünftige Pläne, die Echtheitsprüfung auf weitere Produktkategorien auszuweiten.

Interview: eBay zur Echtheitsprüfung bei Luxusuhren

WatchTime: Wie funktioniert die eBay-Echtheitsprüfung für Luxusuhren?

Julia Verpoorten: Ganz einfach! Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite. Wenn Sie einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufen, wird der/die Verkäufer/in angewiesen, diesen an ein Team professioneller Echtheitsprüfer zu schicken. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob dieser echt ist und der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst wenn beides bestätigt werden kann, wird der Artikel mit schnellem Versand, samt Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift, an die vom/von der Käufer/in angegebene Lieferadresse verschickt. Und das Beste: Die Kosten für die Prüfung sowie für den Versand übernimmt eBay.

Wie arbeitet eBay mit Experten zusammen, um die Echtheit von Uhren zu überprüfen? Haben Sie interne Echtheitsprüfer oder setzen Sie auf Partnerschaften?

eBay kooperiert für die Echtheitsprüfung mit Stoll & Co.. Stoll & Co. wurde 1982 gegründet und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in der Branche. Die erfahrenen und engagierten Uhrmacher und Techniker des Unternehmens nutzen fortschrittliche technische Ausstattung in einer hochmodernen Einrichtung in Deutschland.

Welche Modelle qualifizieren sich für die Echtheitsprüfung?

Zum jetzigen Zeitpunkt wird die Echtheitsprüfung für neue und gebrauchte Uhren angeboten, die in der primären Kategorie „Armbanduhren“ eingestellt sind und als Festpreis- oder Auktionsangebote für 1.800 Euro oder mehr verkauft werden.

Artikel, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, sind von einer Prüfung ausgeschlossen. Eine solche individuelle Anpassung liegt beispielsweise bei einer Uhr mit einem bemalten Zifferblatt, einer Aftermarket-Lünette oder zusätzlichen Edelsteinen vor.

Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. Glieder im Armband, ausgetauschte Armbänder, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden. Die Artikelbeschreibung sollte jedoch jegliche Abweichungen vom originalen Zustand enthalten.

Der Luxuswiederverkaufsmarkt wächst rapide. Wie hat sich dieser Markt in den letzten Jahren bei eBay entwickelt, insbesondere im Bereich Uhren und andere Luxusgüter? Welche Auswirkungen hat die Echtheitsprüfung auf das Vertrauen und das Kaufverhalten der Kunden?

Wir beobachten ein starkes und nachhaltiges Wachstum in der Kategorie Luxusuhren und anderen hochpreisigen Segmenten wie Handtaschen oder Collectibles wie Sneakers, da sich mehr Käufer dem Sekundärmarkt zuwenden. Der Grund für diese Entwicklung: Käufer sowie Verkäufer kommen zu eBay und kaufen und verkaufen dort mehr, weil ihnen eine Echtheitsprüfung zur Verfügung steht, der sie vertrauen können – und was am wichtigsten ist: bei der sie sich sicher fühlen. Darüber hinaus werden in Deutschland keine Verkaufsgebühren für private Verkäufe erhoben, was das Angebot und die Nachfrage stark vergrößert hat.

 Angesichts der zunehmenden Nutzung von Blockchain-Technologie und anderen digitalen Lösungen: Welche Rolle spielen solche Technologien bei der Echtheitsprüfung von Luxusuhren bei eBay?

Auch wir beobachten ganz genau die Entwicklung dieser Technologien und sehen Vorteile für unsere Kunden und Kundinnen, insbesondere beim Wiederverkauf. Aktuell legen wir jeder Uhr bei Bestehen der Echtheitsprüfung eine Karte mit individuellem QR-Code bei, die detaillierte Informationen zur Uhr enthält.

Vor der Echtheitsprüfung für Uhren gab es diese bereits für Sneaker und andere Produktkategorien. Welche weiteren Produktkategorien könnten Sie in Zukunft einbeziehen? 

In Deutschland prüfen wir aktuell neben Luxusuhren und -handtaschen auch Sneaker. In den USA wird die Prüfung zusätzlich für Trading Cards, und Echtschmuck angeboten, welches für die letztgenannte Kategorie auch in Großbritannien gilt. Sie sehen also, dass die Spannbreite sehr groß ist und auch wir uns für den deutschen Markt noch weitere Kategorien vorstellen können, wenn dies einen Mehrwert für unsere Kunden bietet und auf der Grundlage ihrer Nachfrage basiert.

Erfahren Sie mehr zur eBay Echtheitsprüfung auf der WatchTime Düsseldorf vom 25. bis 27. Oktober.